中诚信托全面启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力。中诚信托积极响应国家金融监督管理总局部署安排，正式启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

活动主题——“维护权益”

活动口号——保障金融权益 助力美好生活

活动目标明晰

提升公众金融素养：通过深度普及金融知识、风险提示、典型案例以及打击不法中介乱象等内容，全方位提升公众金融风险防范能力与认知水平。

优化服务践行实事：搭建互动平台，广泛收集客户意见，优化公司各项服务，强化品牌建设，全面落实“我为群众办实事”。

活动亮点纷呈

多元举措齐发力，消保服务树新风

本次活动将综合服务能力提升作为重点举措。通过问卷调查等互动方式，了解客户真实需求，查找服务短板，为改进服务质量提供依据。

1.采取线上线下相结合的多渠道互动方式。具体涵盖基本信息、信托产品知识、服务满意度、需求期望及意见建议。

2.科学分析调研结果并加以改进，做到有的放矢。对于收集后的调研结果将进行数据分析应用，通过人工智能分析形成报告制定改进措施。

3.投放原创短视频，传递维权常识。制作“远离非法中介”风险提示短视频，通过幽默风趣的对话场景，向消费者传播正确维权常识，从而增强消费者风险防范意识。

中诚信托始终秉持以人民为中心，用心守护每一份信任与托付，致力于共创和谐金融环境，让金融服务更贴心，消费者权益更有保障。

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