新浪财经 | 中诚信托“3・15”行动：筑牢金融权益防线，奏响美好生活“乐章”

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为深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会及中央金融工作会议精神，践行金融工作的人民性，中诚信托于“3·15”期间组织开展“保障金融权益 助力美好生活”主题宣教活动，通过线上线下联动，全面普及金融知识，提升公众金融风险防范意识与维权能力。

　　线上宣教：打造“金融云课堂”普及金融知识

为进一步普及金融知识，让金融教育触手可及，中诚信托依托官网、微信公众号、视频号及APP等新媒体平台，推出线上“金融云课堂”，设置【3·15诚守特辑】消保专栏，连续发布系列原创文章、科普短视频等，内容涵盖个人信息保护、非法集资识别、电信诈骗防范等热点话题。此外，公司还举办了线上消保知识竞赛活动，帮助金融消费者在竞技答题中增强金融安全意识。由金融专家及资深从业者组成的宣教小组结合真实案例，以图文并茂、通俗易懂的形式解析金融知识，并通过调研问卷精准捕捉客户需求，不断优化公司消保服务短板。活动期间，线上内容阅读量超200万人次，成为公众触手可及的“金融云课堂”。

线下行动：筑牢金融安全防线

全员培训强化服务能力

“大消保”时代，中诚信托持续健全消保工作机制，将消费者权益保护理念融入每一位员工的日常行为准则之中。3月10日，公司组织全员内部培训，围绕消费者权益保护政策、投诉处理流程等内容展开系统学习，通过案例分析与考核提升员工专业素养和服务能力，引导公司各级员工重视消保工作，以实际行动为金融消费者筑牢坚实的权益保障基础。

社区宣教守护重点人群

为守护老年消费者金融权益，中诚信托金融宣教小组走进北京小黄庄社区，通过展板讲解、资料发放及一对一答疑，向社区居民普及防诈技巧、理财规划、个人征信等金融知识。针对老年群体，公司宣教小组成员还重点剖析了常见的保健品诈骗、养老项目骗局等案例，并开展有奖问答活动。现场趣味性的互动在提高社区居民参与感的同时，也帮助老年金融消费者了解必要的金融基础知识，提升自我保护能力，有效防范电信诈骗等风险。

党建引领服务新市民

近日，公司党委联合宣教小组在安贞大厦精心打造了别开生面的“3·15消保市集”。活动现场，公司党委书记亲自带队，聚焦“新市民”这一重点群体，深入浅出地宣讲非法集资的危害、介绍理性维权途径等，引导新市民树立正确的金融消费观，全方位提升其金融素养，助力新市民群体金融生活安全系数稳步提升。

成效显著：助力构建和谐金融生态

3·15期间，中诚信托精心筹备开展了形式多样、内容丰富的线上线下活动，累计覆盖超两百万人次，有效提升了消费者的金融素养，尤其是老年人及新市民这两大群体的金融风险防范意识得到显著增强。

下一步，中诚信托将持续创新宣教形式，深化金融知识普及与消费者权益保护工作，守护群众财产安全，着力提升金融服务质效，让金融服务更有温度、更有广度、更有力度。